Assistance téléphonique
PLEIN AXE dispose d'un personnel technique en mesure d'assister ses Clients rapidement, avec des interventions d'assistance technique directe ou avec conseil par téléphone ou courrier électronique.
Télé-assistance
La télé-assistance permet, avec votre autorisation, à nos techniciens d'effectuer des manipulations et des vérifications à distance sur votre ordinateur.
Après l'installation et le démarrage du logiciel Teamviewer, vous n'avez qu'à fournir à nos techniciens un code de 12 chiffres pour permettre de visualiser votre écran et pouvoir prendre à distance le contrôle de votre ordinateur. Lors d'une intervention, nos techniciens contrôlent votre clavier et votre souris, mais vous pouvez à tout moment arrêter la session avec la touche "Échap" ou "Escape".
Pour activer le service de télé-assistance, il est nécessaire d'installer le logiciel Teamviewer, téléchargeable par l'intermédiaire du lien ci-dessous.
Teamviewer est un logiciel de prise de main à distance de votre ordinateur via Internet disponible gratuitement sur le site éponyme teamviewer.com